Geri Ödeme ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti Tiandy Türkiye için önceliklidir. Aşağıda, satın aldığınız ürünler için geçerli olan iade ve geri ödeme politikalarımızla ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

İade ve Geri Ödeme Politikası

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Bu süreçte, tarafınıza yapılan tüm ödemeler iade edilir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürünün kutusu, ambalajı, standart aksesuarları, varsa ürünle birlikte hediye edilen diğer ürünleri eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Ürün, kullanılmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumda olmalıdır. Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün orijinal faturası, sipariş formu ve varsa garanti belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki kategorideki ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özelleştirilmiş sistemler vb.).
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Ambalajı, koruyucu mühür, bant, etiket veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünler.
Kullanımdan dolayı hijyen hassasiyeti taşıyan ürünler.
Teslimattan sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ise iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Dijital içerikli ürünler ve yazılımlar (indirilebilir yazılımlar vb.).

Geri Ödeme Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İadeniz onaylandığında, yasal süre olan 14 gün içinde ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade, banka havalesi vb.) tarafınıza geri ödenir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi bankacılık işlemlerine bağlı olarak değişebilir.

Kusurlu veya Hasarlı Ürünlerin Değişimi

Satın aldığınız ürünün kusurlu, hasarlı veya ayıplı olduğunu düşünüyorsanız, iade süreci yerine değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda, ürünü tarafımıza gönderdikten sonra gerekli incelemeler yapılacak ve ürünün değişim şartlarını sağlaması halinde, birebir aynı ürünle değiştirilecektir. Değişim talepleriniz için lütfen info@tiandy.com.tr adresimizden bizimle iletişime geçin.

İade Gönderimi ve Kargo Ücretleri

İade işlemlerinde, tarafımızdan belirtilen kargo firması ve iade adresi kullanılmalıdır. Cayma hakkınızı kullanarak iade ettiğiniz ürünlerin kargo masrafı, mesafeli satış mevzuatına göre firmamıza aittir. Ancak, kusurlu olmayan bir ürünün iadesinde iade koşullarının sağlanmaması veya anlaşmalı kargo firması dışında bir gönderim yapılması durumunda kargo ücreti tarafınıza ait olabilir. Lütfen iade sürecine başlamadan önce bizimle iletişime geçin.

İletişim

İade ve geri ödeme politikalarımızla ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen info@tiandy.com.tr adresimizden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.